РРО не підключено з терміналом
Під час розрахунку карткою в покупця двічі знято суму покупки, тобто на розрахунковому рахунку сума більша ніж за РРО. Як правильно оформити повернення коштів:
— якщо покупець помітив помилку і звернувся до магазину?
— якщо покупець не звернувся до магазину, а коштів на рахунку більше, ніж за РРО?
Запитання з редакційної пошти
ВІДПОВІДЬ: Щоб уникнути таких помилок і вчасно їх виправляти, касири наприкінці зміни також роздруковують звіт із термінала. Загальна сума за терміналом повинна збігатися із сумою у Z-звіті — оплата карткою. А у вашій ситуації — у звіті термінала сума більша ніж у Z-звіті на суму помилки.
Ольга ОКСАНІЧ, бухгалтер, м. Коростень